Değerli müşterimiz, Kantoin Web Dizayn olarak, web tasarım ve yazılım projelerinizde en yüksek kaliteyi ve şeffaflığı sunmayı hedefliyoruz. Sunduğumuz hizmetlerin teslimat ve iade süreçleri hakkında sizi bilgilendirmek isteriz.

Teslimat Koşulları

Web sitesi satış, e-ticaret platformları, Google Ads yönetimi, QR kod tasarımı, sosyal medya yönetimi, logo ve kartvizit tasarımı gibi hizmetlerimizin teslimat süresi, projenin kapsamına, karmaşıklığına ve detaylarına göre değişiklik göstermektedir.

• Projelendirme Aşaması: Her projenin başlangıcında, ihtiyaçlarınız detaylı bir şekilde analiz edilir ve projenin tahmini teslimat süresi sizinle paylaşılır. Bu aşamada, beklentilerinizi tam olarak anlamak ve size en uygun zaman çizelgesini sunmak için titizlikle çalışırız.
• Ortalama Teslimat Süresi (Kurumsal Web Siteleri İçin Örnek): Standart bir kurumsal web sitesi projesi için ortalama teslimat süresi, proje onayından sonra yaklaşık 2 haftadır. Ancak, projenin içerdiği özellikler, sayfa sayısı, özel tasarım talepleri ve entegrasyonlar gibi faktörler bu süreyi etkileyebilir.
• Süreçteki Değişiklikler: Proje geliştirme sürecinde ek taleplerinizin veya revizyonlarınızın olması durumunda, teslimat süresinde değişiklikler yaşanabilir. Bu tür durumlarda, gecikmeler en aza indirgenmeye çalışılır ve güncel teslimat takvimi hakkında size düzenli olarak bilgi verilir.

İade Koşulları

Müşteri memnuniyetini ön planda tutmakla birlikte, dijital hizmetlerin doğası gereği iade koşullarımız belirli prensiplere dayanmaktadır.

• İade Süresi ve Oranları: Proje onayının ardından hizmet iptali ve ücret iadesi talepleriniz aşağıdaki koşullara göre değerlendirilecektir:

  • Proje onay tarihinden itibaren 7 gün içerisinde yapılan iptallerde, ödenen toplam tutarın %80‘i iade edilir. Bu süre zarfında, projenin başlangıç maliyetleri ve harcanan iş gücü göz önünde bulundurulur.
  • Proje onay tarihinden itibaren 7 günü aşan ve 15 gün içerisinde yapılan iptallerde, ödenen toplam tutarın %50‘si iade edilir. Bu aşamada, projede ilerleme kaydedilmiş olacağı için iade oranı düşmektedir.
  • Proje onay tarihinden itibaren 15 günü aşan iptal taleplerinde herhangi bir ücret iadesi yapılmamaktadır. Bu süre zarfında, projenin önemli bir kısmı tamamlanmış olabileceği için iade mümkün olmamaktadır.

• İade Süreci: İade talebinizi [Kantoin Web Dizayn İletişim Bilgileri (e-posta adresi veya telefon numarası)] üzerinden bize iletebilirsiniz. Talebiniz değerlendirildikten sonra, iade işlemleri en kısa sürede başlatılacaktır. İade süresi, bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Önemli Notlar:

• Logo tasarımı, kartvizit tasarımı ve QR kod tasarımı gibi tamamlanmış ve müşteriye teslim edilmiş olan görsel tasarım hizmetlerinde iade mümkün değildir.
• Google Ads ve sosyal medya yönetimi gibi devamlılık gerektiren hizmetlerde, iptal talebi bir sonraki faturalandırma dönemi itibarıyla geçerli olacaktır. Önceden ödenmiş ancak henüz sunulmamış hizmetlerin iadesi yukarıdaki koşullara göre değerlendirilir.
• Temel SEO çalışması gibi sonuç odaklı ancak sürece bağlı hizmetlerde, belirli bir sonuç garantisi verilmemektedir. İade talepleri, sunulan hizmetin niteliği ve harcanan emek göz önünde bulundurularak değerlendirilir.

Kantoin Web Dizayn olarak, projelerinizi zamanında ve yüksek kalitede tamamlamak için tüm çabamızı göstermekteyiz. Teslimat ve iade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Saygılarımızla,

Kantoin Web Dizayn

info@kantoin.com / 0507 077 74 17